Verizon jsem mnohokrát zabral ve své kariéře psaní a poté, co jsem byl jednou zákazníkem, vím z první ruky, že společnost má některé obrovské nedostatky nejen v tom, jak zachází se zákazníkem (což je obecně velmi špatně), ale také v produktech, které nabídky. Jedním z nejdéle trvajících selhání těchto produktů byla společnost Network Extender, kterou jsem za poslední tři roky napsal několikrát (můj poslední kus na zařízení byl poslední v srpnu, letos… je překvapující, že Verizonovi PR lidé nikdy mě nekontaktoval ohledně mé kritiky).
Proč by mělo být to, že Verizon je spokojený s dílčími službami a produkty (jako jsou všichni hlavní dopravci)? Hádal bych, že existují dva důvody: Mají pocit, že jejich ziskovost je natolik dobrá, aby akcionářům zůstala šťastná, takže se nedělají nic jiného než to, co funguje dostatečně dobře, a navíc se vrcholovému vedení opravdu nestará.
Pokud to chcete příkladem, zvažte, že zde a nyní, v roce 2015, pokud jste zákazníkem společnosti Verizon a rozhodnete se použít e-mailový účet, který společnost Verizon poskytuje předplatitelům, nemůžete použít klienta protokolu IMAP (Internet Message Access Protocol) zvládnout svůj e-mailový účet; vše, co můžete použít, je Post Office Protocol verze 3 (POP3). Pokud se vám to zdá příliš „techie“, dovolte mi vysvětlit, jak jsem se dozvěděl, co Verizon používá a proč na tom záleží…
Přítel mi zavolal druhý den, abych se zeptal, jak se na jejím notebooku stále objevují zprávy, které byly smazány na iPhone jeho manželky. Ukázalo se, že jsou verizonskými zákazníky a nějakou dobu používali svůj e-mailový účet Verizon a tato podivnost je vždycky obtěžovala. Po trochu kopání jsem zjistil, co se děje: Protože Verizon podporuje pouze POP3, pokud zařízení, která načítají e-maily, neprovedou odstranění při načítání (obvykle nastaveno v konfiguraci klienta s přepínačem označeným jako „nechat kopii každé zprávy“ na serveru “), budou zprávy stažené na jednom zařízení také stahovatelné na jiném zařízení a stav zpráv podle jakéhokoli zařízení nebude viditelný pro žádné jiné zařízení. Na druhé straně, pokud„ ponecháte kopii každé zprávy na server “není povoleno, pak každé zařízení stáhne některé, ale ne všechny, příchozí poštu a žádná dvě zařízení nebudou mít všechny zprávy.
Důvodem problému, který viděl můj přítel, je to, že každý z jejich poštovních klientů používal protokol POP3 a „v obou konfiguracích klienta bylo povoleno„ ponechat kopii každé zprávy na serveru “. To znamená, že každý klient zaznamenal poslední zprávu, kterou stáhl klient začne stahovat, co je s ním, další nová zpráva při příštím načtení. Nyní, protože ostatní klienti nesdílejí známku „vysoké vody“ tohoto klienta, stahují zprávy od toho, co vědí být jejich vlastní značkou vysoké hladiny vody. Ještě důležitější je však, že zprávy, které se čtou, odpoví na ně, přeposílají, smazávají atd., to dělají pouze v místním úložišti. Výsledkem je, že stav zpráv není mezi klienty komunikován, takže každý představa o tom, co bylo přečteno, odpověděno, předáno, odstraněno atd., bude úplně jiná.
Bez pochopení toho, jak to funguje, je to pro uživatele matoucí, protože pokud jde o ně, když jsou venku a smažou, řeknou, zprávu X na svém iPhone, myslí si, že je pryč. Pak jdou domů a vypálí svůj notebook, otevřou svého e-mailového klienta a, ke své nepříjemnosti, je zpráva X zjevně zpět z mrtvých.
Odpověď je použít poštovní servery a klienty, kteří podporují protokol IMAP, což je protokol, který umožňuje mnohem sofistikovanější zpracování zpráv na poštovním serveru než POP3. Pokud například odstraníte zprávu pomocí klienta s povoleným protokolem IMAP, zpráva se odstraní z místního úložiště zpráv i ze serveru, takže když se jiný klient synchronizuje se serverem, aktualizuje všechny místní zprávy tak, aby odpovídaly jejich stavu na serveru. . Totéž platí, když je zpráva přečtena, odpovězena na ni, přeposlána atd.
Vzhledem k tomu, že většina lidí dnes nemá jen stolní počítače, ale také notebooky a chytré telefony a přepínají se mezi všemi těmito zařízeními, musí mít k dispozici jeden sdílený pohled na svůj e-mail bez ohledu na to, na jaké platformě jsou a nemůžete to udělat se serverem POP3. Ale nabízí Verizon IMAP? Ne, ne.
Takže, pokud jste zákazníkem společnosti Verizon používající e-mail Verizon, co můžete dělat? Jednoduše, použijte jiného poskytovatele a nechte Verizon poslat veškerý e-mail, který obdrží, vaší nové službě. Verizon vysvětluje, jak předat svůj účet Verizon.
Wikimedia Jakého poskytovatele e-mailových služeb byste měli použít? Jsem fanouškem Gmailu Google, protože je zdarma, má některé z nejlepších filtrů spamu, které můžete získat, a poskytuje „15 GB bezplatného úložiště pro sdílení na Disku Google, Gmailu a Fotkách Google“, což je pro většinu lidí více než dost celý historický e-mail. Pokud jste fanouškem aplikace Microsoft Outlook a rádi utrácíte peníze, můžete místo toho použít Office 365.
Wikimedia Všechno jsem to vysvětlil svému příteli a poukázal na to, že bude přijímat zprávy jako [email protected] a zeptal se, od koho by tato zpráva pocházela, kdyby použil jinou službu. Odpověď je, že většina běžných e-mailových klientů vám umožňuje konfigurovat, koho „odesíláte jako“ (pokud to nakonfigurujete, Gmail automaticky odpoví na kteroukoli adresu, na kterou jste dostali zprávu).
Mým návrhem bylo, že pokud si myslel, že chce nakonec opustit svůj účet Verizon, měl by nakonfigurovat aplikaci Outlook tak, aby připojila podpis ke všem odpovědím a řekla něco jako „Upozorňujeme, že moje e-mailová adresa se mění na [email protected], prosím aktualizujte svůj záznamy jako [email protected] nakonec přestanou fungovat. “ Totéž platí, pokud měl jít s Gmailem.
Takže tam jste; to je způsob, jak opustit zastaralé služby společnosti Verizon. Pokud máte připomínky nebo návrhy, které by mohly také pomoci trpícím uživatelům Verizonu, dejte mi vědět na [email protected] nebo v komentářích níže.
Připojte se ke komunitám World World na Facebooku a LinkedIn a přidávejte komentáře k tématům, která jsou na prvním místě.
